مشکل فریز سیستم (اسمبل توسط لیون کامپیوتر)

با سلام و عرض ادب

هرچند من میتونستم این مشکل رو از طریق تلفنی با مسئول محترم فنی شرکت مطرح کنم، اما هدف از زدن این پست بررسی کیفیت پاسخگویی تیم پشتیبانی / فنی لیون کامپیوتر از طریق انجمن های تخصصی هست.

مشخصات سیستم خریده شده از لیون کامپیوتر در تاریخ 5/12/94

ASUS ROG Maximus VIII Hero LGA1151 Z170 Mainboard

Intel® Core™ i5-6600K Skylake Processor

Gskill Trident Z 8GB 4GBx2 3000Mhz CL15 DDR4

ASUS R9 390 DCIII OC STRIX GAMING 8GB GDDR5

Corsair RM750x 80Plus Gold Full Modular PSU

Corsair Carbide Series® 500R White Mid-Tower Case

Samsung 850 PRO 256GB SATA3

Samsung 850 EVO 256GB SATA3

توضیحات:

سیستم عامل نصب شده توسط شرکت ویندوز 10

تنظیمات BIOS توسط تیم اسمبل تغییر داده شده بود و XMP فعال شده بود

نرم افزارهای جانبی مربوط به شرکت ASUS بر روی سیستم عامل نصب شده است

شرح مشکل روز اول:

سیستم پس از خرید، با بسته بندی کاملاً مناسب، با قطعات درخواستی و کلیه برگه های گارانتی تحویل مشتری داده شد. در ساعات ابتدایی راه اندازی سیستم، پس از آنکه حدود 2 ساعت از روش شدن سیستم می گذشت هنگام جابجایی اطلاعات از هارد اکسترنال به سیستم خریداری شده، سیستم دچار Freeze شد و موس و کیبورد آن از کار افتادند و مجبور به ریست سخت افزاری شدم.

شرح مشکل روز دوم:

در حال مرور صفحات وب، هنگامی که نرم افزارهای "تلگرام تحت دسکتاپ" و "مدیا پلیر ویندوز" باز بود سیستم مجددا بعد از گذشت حدود 2 ساعت از کار کردن دچار Freeze شد. موس و کیبورد از کار افتاده و مجددا مانند روز اول مجبور به ریست سخت افزاری آن شدم.

شرح مشکل روز سوم:

با جستجو در اینترنت علت احتمالی آپدیت نبودن بایوس مادربرد تشخیص داده شد بنابراین BIOS مادربرد به روش صحیح و بدون مشکل به آخرین نسخه ارتقاء داده شد و تنظیمات XMP مربوط به رم خاموش گردید و در حالت AUTO قرار داده شد.

نرم افزار Anti Malware Microsoft خاموش شد.

سیستم بعد از حدود 4 ساعت مجدد دچار Freeze شده و تنها راه هارد ریست بود.

در پست بعدی عکس هایی از وضعیت دما و ولتاژ سیستم قرار داده خواهد شد.

ویرایش شده توسط Dr.Fox امروز, ۱۲:۳۸ بعد از ظهر.

- - , .