تجربه خرید از لیون کامپیوتر

سلام

من یک کامپیوتر کامل (به استثنای کیس) رو از لیون کامپیوتر خریدم و تصمیم گرفتم به عنوان تشکر/انتقاد و جهت افزایش اعتماد خریداران جدید تجربه ی خریدم رو ارائه کنم.

(اگر تاپیک مشابه داریم یا مکانش نامناسب هست از مدیران خواهش میکنم ترتیب اثر بدن)

وقتی تصمیم گرفتم سیستم جدید رو بخرم با دو مشکل بزرگ رو به رو شدم، اول کمیاب بودن بعضی قطعات خاص در بازار، دوم قیمت بالا به دلیل کمیاب بودن... تا اینکه با لیون کامپیوتر آشنا شدم (در ابتدا برای پیدا کردن خمیر سیلیکون حرفه ای) و موجودی و قیمتشون رو با بازار مقایسه کردم.

پس از مدتی بررسی کردن قطعاتی که موجود داشتن بالاخره تصمیم رو گرفتم و قطعات رو سفارش دادم.

قطعات در دو نوبت سفارش داده شدن و برای من ارسال شد. (به جز کیس که داستان خاص خودشو داره و یکی از انتقاد های من از کار لیون کامپیوتر همونجاس)

فرآیند خرید به صورت ثبت نام در سایت - ثبت سفارش - تماس گرفتن برای تایید سفارش - پرداخت وجه - ارسال کالا توسط لیون انجام شد.

و اما نقد و بررسی:

در سفارش اول قطعات زیر سفارش داده شد:

Asus Maximus VI Hero

Adata SX900 128GB

WD Black 2TB

Corsair H100i

فردای روز سفارش باهاشون تماس گرفتم و موجود بودن قطعات رو تایید کردم... اینجا لازمه تاکید کنم که هر چند مسئولین لیون کامپیوتر وقت چندانی به من پشت تلفن ندادن (جمعا 4 بار در طول این دو سفارش بهشون زنگ زدم، هر بار با گرفتن پاسخ هایی خلاصه و کوتاه مواجه شدم، مثلا من زنگ میزدم و میگفتم "قیمت و موجودی کیس فلان رو میخوام" میگفتن "تو سایت هست، خدانگهدار" و بالافاصله تلفن رو قطع میکردن قبل از اینکه من حتی بتونم جوابی بدم، که این رفتارشون در ابتدا باعث شد من از خرید پشیمون بشم و یک هفته ای در تردید بودم برای سفارش) اما بسیار بسیار مودب بودن و با احترام و صمیمیت خاصی با آدم صحبت میکنن.

خلاصه با دریافت تاییدیه موجودی مبلغ رو کارت به کارت واریز کردم و تلفنی اطلاع دادم. همون روز سفارشات آماده شد و برای من ارسال شد، فردا بعد از ظهر از تیپاکس تحویل گرفتم. کارتن استفاده شده محکم بود و مناسب بسته بندی شده بود، همچنین بالای کارتون با استفاده از روزنامه و تکه های کارتن محافظت شده بود، اما نمیدونم چرا عزیزان لیون کامپیوتر فرض رو بر این گرفته بودن که کارتن از زیر هیچ آسیبی نمیبینه و زیر کارتن به هیچ شکلی محافظت نشده بود (یعنی اگر کارتن از دست کارگران تیپاکس میافتاد و زمین میخورد به یقین قطعات ضربه میخوردن و احتمالا صدمه میدیدن!

این هم عکس های سفارس اول:

لایه ی روزنامه و کارتن که بالای پکیج جهت حفاظت گذاشته شده بود:

وضعیت چیدمان داخل کارتن که خیلی مرتب و تمیز بود:

اینجا با برداشتن جعبه ی کولر از داخل کارتن میتونید ببینید که زیر قطعات کاملا خالی و بدون هیچ حفاظتی رها شده که یه خورده تو ذوق میزد:

هارد و سالید استیت که کوچکتر و حساس تر بودن توسط کیسه ی حباب دار محافظت شده بودن که نکته ی مثبت و حرکت زیبایی بود:

این هم سلامت بسته بندی محصولات در حالت نهایی که با وجود نداشتن حفاظت مناسب از کف سالم و در وضعیت خوبی رسیده بودن:

بالاخره نوبت به سفارش دوم رسید...

اینبار قطعات زیر سفارش داده شد:

Intel Ci7 4770K

Kingston HyperX Beast 2400 8GB

Corsair AX760i

Thermalright 140mm Fan

Thermalright CFIII Thermal compound

در این سفارش هم همون فرآیند قبلی تکرار شد (ثبت سفارش - تایید تلفنی - واریز کارت به کارت) و این بار هم محصولات همون روز برای من ارسال شدن و فردا بعد از ظهر به دست من رسید.

بسته بندی دقیقا همون خواص قبلی رو داشت، عکس ها گویاست:

وضعیت حفاظتی روی کارتن:

چیدمان تمیز و مناسب قطعات داخل کارتن، همچنین در این سفارش هم قطعات کوچکتر و حساس (رم، فن، خمیر سیلیکون) توی کیسه ی حباب دار پیچیده شدن:

اینجا هم میتونید ببینید که در کمال تعجب باز هم مسئولین عزیز لیون کف کارتن و زیر محصولات رو بدون حفاظت رها کردن:

و اما جریان کیس، دلیل اینکه کیس رو از لیون سفارش ندیدم این بود که میخواستم X7 بخرم، زنگ زدم گفتم موجودی دارید، گفتن توی سایت چک کنید و قطع کردن! من هم دیدم توی سایت موجود هست و سفارش دادم، تماس گرفتن و گفتن که X7 ندارن و به زودی هم نمیاد (گرین پخش نمیکنه) و به جاش میتونم X9 و یا HAF-X بخرم. بالاخره تصمیم بر خرید X9 گرفته شد و توی سایت ثبت سفارش کردم... دوباره تماس گرفتن که X9 هم موجود نداریم... با تجربه ی این دوبار برای کیس HAF-X به سایت اعتماد نکردم و تماس گرفتم، پس از دو بار تماس فهمیدم که اون هم موجود نیست (هنوز هم در این لحظه ای که دارم مینویسم هر سه توی سایت موجود هستن و قیمت دارن)

در نتیجه ی این مشکلات و عدم امکان مشورت گرفتن از لیون کامپیوتر (به دلیل قطع کردن تلفن یا بی اطلاعی شخص صحبت کننده از موجودی کیس ها) تصمیم گرفتم X6 رو بخرم... اما چون از واتر کولینگ استفاده میکنم و باید مطمئن میشدم که میشه به طریقی توی کیس جاش داد، تصمیم گرفتم کیس رو حضوری برم توی مغازه های شهرمون (شیراز) اندازه بگیرم و با اطلاع از اینکه واترکولر توش جا میشه یا نه بخرم.

به صورت خلاصه مزایا و معایب لیون کامپیوتر رو از دید شخصی خودم و با توجه به تجربه ی این دو بار خرید مینویسم:

- موجود داشتن بسیاری از قطعات کمیاب در بازار در یک مکان متمرکز

- قیمت های رقابتی و مناسب نسبت به وضعیت بازار

- ادب و احترام بالای مسئولین لیون

- جمع آوری قطعات با گارانتی های معتبر و شناخته شده در بازار

- سرعت عمل بسیار بالا و ارسال سفارشات در همان روز سفارش

- بسته بندی تمیز و دقیق محصول و استفاده از روکش حباب دار برای قطعات ظریف

- عدم پاسخگویی مناسب تلفنی و قطع کردن تلفن که باعث دلسردی مشتری میشه (و همونطور که گفتم در ابتدا باعث شد من از خرید منصرف بشم) لازم به ذکر هست که با این وجود خیلی مودبانه و صمیمانه با من صحبت کردن، این دو مورد با هم اشتباه نشه

- عدم حفاظت از محصولات از زیر (کف کارتون هیچ پوششی نداره) با توجه به اینکه این بخش بیشترین احتمال ضربه رو داره

- اصرار بر چک کردن موجودی و قیمت از سایت، با وجود اینکه با تجربه ی من پیرامون سفارش کیس ظاهرا موجودی و قیمت در سایت با تاخیر نسبتا زیادی به روزرسانی میشه.

در پایان جا داره ذکر کنم که با وجود اندک مشکلات من از خرید خودم راضی هستم (هر دو بار) و نوشتن عیوب با امید این هست که توسط جناب حسینی عزیز و بقیه ی مسئولین پیگیری و برطرف بشن.

همچنین باید صمیمانه از زحماتی که این عزیزان کشیدن و از کار ارزشمندشون برای اداره ی این سایت و خدمات رسانی از راه دور قدردانی کنم.

ویرایش شده توسط srashedian ۰۱ دی ۱۳۹۲ - ۱۱:۳۵ بعد از ظهر.